Để giúp khách hàng yên tâm hơn và có trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng tại Thái Hưng Phát. Chúng tôi đã đặt ra những quy định về chính sách bảo hành và đổi trả hàng hóa dưới đây. Mời các bạn cùng tham khảo.
Chính sách bảo hành
Bình tích áp của Thái Hưng Phát có chính sách bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Trong khoảng thời gian này, nếu có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào về hàng hóa, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa miễn phí cho quý khách.
Quy định bảo hành không mất phí
Sản phẩm của quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng được một trong các tiêu chí dưới đây:
- Sản phẩm còn đang ở trong thời gian bảo hành, còn đầy đủ tem, phiếu bảo hành,… không được can thiệp sửa chữa bên ngoài.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi linh kiện bên trong hoặc sản phẩm nhận về tay hoạt động không đúng ngay từ ngày nhận hàng. Lỗi này sẽ được chúng tôi sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Các lỗi tự nhiên trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm cũng sẽ được Thái Hưng Phát hỗ trợ bảo hành.
Quy định bảo hành có thu phí
Trường hợp bảo hành có tính phí sẽ được áp dụng trong các trường hợp dưới đây:
- Sản phẩm đã hết thời gian được bảo hành là 12 tháng.
- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành nhưng bị mất tem mác hoặc phiếu bảo hành.
- Sản phẩm đã có sự can thiệp sửa chữa của các bên khác ngoài Công Ty Cổ Phần Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu Thái Hưng Phát.
- Các lỗi do những vấn đề khách quan như hỏa hoạn, lũ lụt hay những tác động khác bên ngoài cũng sẽ bị bảo hành có thu phí.
- Trường hợp quý khách sử dụng sản phẩm không theo đúng quy định của nhà sản xuất gây ra hỏng hóc.
Trong những trường hợp này, Thái Hưng Phát vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa sản phẩm. Tùy theo những trường hợp sản phẩm hỏng nặng hay hỏng nhẹ chúng tôi có thể thu phí hoặc không thu phí để làm hài lòng và nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
Chính sách đổi trả hàng hóa
Nhiều khách hàng vẫn thắc mắc về vấn đề khi nào thì hàng hóa sẽ được đổi trả? Để giải đáp chi tiết mọi thắc mắc, chúng tôi đã đặt ra chính sách đổi trả hàng hóa để giúp khách hàng an tâm hơn khi chọn mua.
Điều kiện đổi trả hàng hóa
Tại Thái Hưng Phát, chúng tôi áp dụng đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng. Hàng hóa của quý khách được hỗ trợ đổi trả nếu đáp ứng được 2 điều kiện bắt buộc dưới đây:
- Sản phẩm phải còn đủ tem mác, phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải đảm bảo tuyệt đối còn nguyên vẹn, chưa bị thay thế linh kiện hay có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Ngoài 2 điều kiện bắt buộc ở trên, sản phẩm của quý khách sẽ được hỗ trợ đổi trả nếu:
- Sản phẩm gặp lỗi sự cố kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị giao sai mẫu.
- Sản phẩm gặp vấn đề móp méo trong quá trình vận chuyển.
Những lưu ý quý khách cần biết khi đổi trả hàng hóa
- Trường hợp khi khách hàng mua sản phẩm có kèm theo hàng khuyến mãi. Khi đổi trả, khách hàng vui lòng trả lại hàng khuyến mãi (còn nguyên vẹn 100%).
- Sản phẩm chỉ được chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong thời gian đã quy định. Quá thời hạn, mọi hình thức đổi trả sẽ không được áp dụng.
- Các sản phẩm giảm giá mạnh hay hàng thanh lý sẽ không được hỗ trợ đổi trả.
- Chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng hóa sẽ được trả tùy theo thỏa thuận của hai bên.
- Sau khi quý khách đổi hoặc trả sản phẩm, chúng tôi cần thời gian để kiểm tra hàng. Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách theo yêu cầu.
Mọi thắc mắc hãy liên hệ về:
Công ty Cổ Phần Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu Thái Hưng Phát
- Địa chỉ: Số 12, ngõ 1 Bùi Huy Bích, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.
- Hotline: 0906 222 114 – 0899 222 911
- Email: kinhdoanh@thaihungphat.vn
- Số điện thoại: 02473022662